Chính Sách Giao Hàng

Thiết bị điện Hoàng Ngân xin cảm ơn Quý Khách hàng đã lựa chọn mua sắm các sản phẩm thiết bị điện chính hãng của các thương hiệu Panasonic, Nanoco, MPE, KingLED, VinaLED, Philip,... tại Thiết bị điện Hoàng Ngân. Để giúp Quý Khách hàng hoàn thiện quy trình mua sắm, chúng tôi xin gửi đến Quý Khách hàng chính sách giao hàng của Thiết bị điện Hoàng Ngân như sau:

1. Phạm vi áp dụng:

Áp dụng cho tất cả khách hàng khi mua sản phẩm tại Thiết bị điện Hoàng Ngân dựa trên các hình thức như: mua trực tiếp tại cửa hàng, mua online trên website, facebook, zalo,… và có nhu cầu giao hàng trực tiếp tại nhà, công ty hoặc công trình.

2. Biểu phí áp dụng:

2.1 Giao hàng tại TP.HCM: Với đơn hàng từ 5 triệu đồng, Miễn phí vận chuyển trong phạm vi khu vực TP.HCM. Các đơn hàng dưới 5 triệu trong nội thành phố sẽ áp dụng biểu phí dựa trên khoảng cách giao hàng thực tế và tỷ giá hiện thời (Phí này sẽ được Thiết bị điện Hoàng Ngân thông báo cho Khách trước khi mua hàng).

2.2 Giao hàng toàn quốc: Phí vận chuyển sẽ do khách trả, Thiết bị điện Hoàng Ngân chỉ hỗ trợ miễn phí giao hàng ra tận nơi giao cho đơn vị vận chuyển khách đặt hoặc chành xe.

3. Thời gian giao hàng:

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào khoảng cách giao hàng và số lượng hàng hóa. Trong quá trình đặt hàng, Nhân viên của Thiết bị điện Hoàng Ngân sẽ thỏa thuận  và thông báo cụ thể với Quý khách hàng. 

Trong một số trường hợp bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng,...Thiết bị điện Hoàng Ngân sẽ thông báo ngay cho Quý khách hàng để tìm cách giải quyết. Thiết bị điện Hoàng Ngân kính mong Quý khách hàng có thể cảm thông và cho chúng tôi giao hàng chậm trễ trong những trường hợp đó. Xin chân thành cảm ơn Quý khách hàng!

4. Cam kết của Thiết bị điện Hoàng Ngân đối với hàng hóa vận chuyển:

- Dịch vụ giao hàng, vận chuyển của Thiết bị điện Hoàng Ngân sẽ chịu trách nhiệm về các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng chúng tôi đến Quý khách.

- Quý khách vui lòng thanh toán 100% số tiền còn lại của đơn hàng (nếu có) khi nhân viên giao hàng đến tận nhà, văn phòng, công ty hoặc tại chân công trình.

- Quý khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo, hoặc sai hàng hóa, Quý khách vui lòng ký xác nhận tình trạng hàng hóa với nhân viên giao hàng. Sau đó, liên hệ thông báo với bộ phận kinh doanh Thiết bị điện Hoàng Ngân để được tư vấn đổi trả hàng. Nếu Quý khách không kiểm tra kỹ tình trạng hàng hóa, mọi phát sinh sau khi ký nhận giao hàng, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm.

- Trong trường hợp hàng hóa bị lỗi vận hành, Quý khách vui lòng liên hệ cho bộ phận kinh doanh Thiết bị điện Hoàng Ngân để được tư vấn đổi trả hoặc bảo hành.

- Trường hợp hàng hóa được giao đơn vị vận chuyển (bên thứ 3) thì Thiết bị điện Hoàng Ngân sẽ chỉ chịu trách nhiệm bảo đảm hàng hóa được an toàn chuyển đến đơn vị vận chuyển (bên thứ 3), chúng tôi sẽ có biên bản ký nhận đã giao hàng hoàn tất cho đơn vị vận chuyển (bên thứ 3) để gửi cho Quý khách. Và mọi rủi ro mất mát, hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển từ lúc chúng tôi bàn giao, sẽ thuộc về thỏa thuận giữa đơn vị vận chuyển (bên thứ 3) với Quý khách. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về những sự cố trong quá trình đơn vị vận chuyển (bên thứ 3) giao hàng cho Quý khách.

5. Các điều kiện khác

- Chúng tôi chỉ giao hàng cho đúng người nhận mà quý khách hàng đã đăng ký khi mua hàng. Nếu có sự thay đổi người nhận một cách không rõ ràng và không được thông báo trước, chúng tôi có quyền từ chối giao hàng và yêu cầu Quý khách hàng nhận hàng tại địa điểm của bán hàng của công ty.

- Nếu địa chỉ giao hàng không rõ ràng, nằm trong ngõ ngách, hoặc ở những nơi nguy hiểm, vùng đồi núi hiểm trở, phương tiện giao thông đi lại khó khăn, chúng tôi có quyền từ chối vận chuyển, giao nhận hàng trực tiếp và thỏa thuận lại phương thức vận chuyển.

- Trong các trường hợp bất khả kháng do thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc cầu phà… chúng tôi không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh do giao hàng không đúng thời gian hoặc không vận chuyển hàng hóa đến địa điểm như đã thỏa thuận với khách hàng.

- Trường hợp chúng tôi đã vận chuyển hàng như thỏa thuận, nhưng vì một lý do nào đó không nằm ở lỗi của chúng tôi mà khách hàng yêu cầu trả lại hàng thì lúc đó khách hàng phải chịu chi phí vận chuyển theo biểu giá quy định của chúng tôi.

- Đối với những trường hợp sản phẩm, hàng hóa nặng và cồng kềnh cần vận chuyển lên tầng mà không có thang máy đề nghị khách hàng hỗ trợ trong việc giao nhận.

Mọi thắc mắc về chính sách giao hàng tại Thiết bị điện Hoàng Ngân, Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Hotline 0946.577.887